Bilens läge först
Berätta om hjulen spinner eller har sjunkit ned och om något verkar skadat. En bil som sitter på underredet behöver bedömas annorlunda än en bil som bara saknar fäste vid ett hjul.
Få fram rätt hjälp
Säg om en port, annan parkerad bil eller trång passage finns på vägen fram. Vi behöver kunna bedöma åtkomst och arbetsutrymme. Du behöver inte själv ordna dragutrustning; vi pratar om lösningen när du ringer.