Berätta vad som hände före stoppet
Gick motorn ojämnt, kom det ett nytt ljud eller försvann kraften plötsligt? Säg också om du märkte lukt, läckage eller en varningslampa. Det hjälper oss mer än att du försöker gissa vilken del som är trasig. Vi går igenom det du vet om bilen.
Bilens plats spelar roll
Om du står längs en väg behöver vi veta vägnamn, körriktning och närmaste tydliga plats. Berätta om bilen står i körbanan eller går att nå från en parkering. Lämna uppgifter från en säker plats. Är det omedelbar fara ska du ringa 112.
Hjälp på plats eller vidare till verkstad
Alla motorfel går inte att lösa vid vägkanten. Vi bedömer om hjälp där bilen står är ett rimligt nästa steg eller om den behöver bärgas. Har bilen inte stannat under körning utan bara vägrar starta när du ska iväg, berättar du det. Då kan det handla om ett startproblem.
